Las preguntas más frecuentes
¿Cuáles son los costes de envío?
¡El envío corre por nuestra cuenta! En LOLA SIERRA queremos que disfrutes de tu experiencia de compra sin sorpresas de última hora, por lo que todos nuestros envíos son 100% gratuitos, sin sorpresas ni letra pequeña.
¿Cuanto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Preparamos tu pedido como mínimo en 24/48h. Recíbelo en tu puerta en 7 a 10 días laborables con envío totalmente GRATIS. Te enviaremos un número de seguimiento para que sepas dónde está tu vestido en cada momento.
Para cualquier tipo de dudas te puedes poner en contacto con nuestro soporte en info.lolasierra@gmail.com para aclarar cualquier tipo de dudas.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla correcta?
En LOLA SIERRA trabajamos con el tallaje estándar habitual (XS, S, M, L y XL), por lo que te recomendamos elegir la talla que utilices normalmente en tu día a día.
Si algún modelo tuviera un corte diferente (por ejemplo, si es más entallado o estilo oversize), lo dejaremos claramente indicado en la descripción de ese producto para que lo tengas en cuenta al elegir.
¿Cuál es vuestra política de cambios y devoluciones?
¡Compra sin miedo! Si al recibir tu pedido no te convence cómo te queda o prefieres otra talla, tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones: El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales.
¿Cómo lo solicito?: Es muy sencillo. Solo tienes que escribirnos a nuestro correo de soporte info.lolasierra@gmail.com indicando tu número de pedido y nosotros te guiaremos en todo el proceso.
¿Es seguro comprar y meter mis datos bancarios en la web?
100% seguro. Tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Nuestra plataforma utiliza el sistema de encriptación SSL (Secure Socket Layer), el estándar de seguridad online más avanzado del mercado.